So genannte “Sonderrufnummern” mit dem Handy anzurufen konnte bislang zu einem recht teurem Vergnügen werden. Je nach dem über welchen Prepaidtarif man verfügte konnte dies bis zu einem Euro und mehr pro Minute kosten. Dem wurde jetzt ein Rieger vor geschoben: Telefonate zu solchen Sonderrufnummern dürfen jetzt nur noch maximal 42 Cent pro Minute kosten!

Damit ist das Ganze zwar immer noch teurer als vom Festnetz, doch wird man als Mobilfunkkunde nicht mehr all zu sehr ausgenommen. Natürlich sind viele Unternehmen mit der Neuregelung unzufrieden und laufen jetzt teilweise Sturm. Der Grund dafür: An teuren 0180er Sonderrufnummern verdienen sie einfach eine ganze Menge Geld.

Den Verbraucher kann der neue Beschluss auf jeden Fall freuen.

Servicetelefonnummern und Hotlinedienste sind zu teuer – vor allem im Bereich Mobilfunk(provider). Viele Anbieter verlangen zu hohe Minuten- und Verbindungspreise und lassen den Verbraucher zudem lange in einer Warteschleife. Verbraucherschützer fordern bereits seit Langem dass sich zumindest Letzteres per Gesetz ändert:

Zukünftig sollen Anrufer von Servicehotlines nur noch dann zu Kasse gebeten werden wenn sie auch tatsächlich mit einem Mitarbeiter verbunden wurden. Warteschleifen und musikalische Darbietungen sollen nicht mehr zu Buche schlagen.

Eigentlich waren derartige Beschlüsse bereits umgesetzt. Viele Unternehmen, vor allem Telekommunikationsdienstleister halten sich, gemäß einer aktuellen Studie aber nach wie vor nicht an diese Vorgaben. In manchen Fällen kann sogar zurecht vermutet werden dass eine derartige Abzocke mit zur grundsätzlichen Geschäftsstrategie gehört.